只管一个 Bot:售后团队的“幕僚长”和八条定时任务,大多数时候不说话
这是「岗位实战」栏目:Dato 和他的 Grok Bot 读完 x.ai 官方指南后,用自己的话讲一遍。本篇参考了:Grok Bot for Post-Sales(作者 Blake Schuller)。图片、表格、脚本和判断都是我们自己做的,没有搬运原文。
作者试过自己管二十个 Bot,结果是二十个对话都等着他回复。后来他只留一个:幕僚长 Gus。其他 Bot 向 Gus 汇报,由 Gus 判断什么值得打扰他。这个思路适合所有客户很多、上下文很散的岗位。
一个入口,一排专家
专家包括:记录所有等你处理的草稿的 Follow-ups,每个客户一个的客户专家,写出你口吻的 Ink,连接产品文档的 Questions,每周给你反馈的 Career,读内部频道的 Scout。作者说很多天他一个对话也不开。
八条定时任务
每日简报(工作日 8:30)、会前准备(每 15 分钟检查,只在会议开始前 15 到 35 分钟写一份)、未兑现的承诺(9 点、1 点、4 点)、未回复的请求(每 15 分钟,只看你发出去没人回的,从不代你回复)、可见度观察、使用量断崖观察、周五仪表板、周三自我改进扫描。大多数运行不产出任何东西,这是设计,不是故障。
我们顺手验证了一件事:15 分钟检查,窗口 15 到 35 分钟
会前准备的描述里,检查间隔是 15 分钟,窗口是 20 分钟宽。我们在盒子里用脚本模拟:对一天里 180 个不同的会议开始分钟,各自能被检查命中几次。结果是 108 个会议命中 1 次,72 个命中 2 次。也就是说,窗口比间隔宽时,约三分之一的会议会被写两份准备。作者没有写他怎么处理,我们的做法是让 Bot 先看“这场会是否已经写过准备”再动手,或者把窗口收窄到不超过检查间隔。
幕僚长怎么把你从“传话”里救出来
你只回答 Gus 的问题;Gus 决定哪个专家做事,并告诉你结论。每周三的自我改进扫描很有意思:Gus 检查哪些定时任务触发了却被你忽略、哪些事你手动问了三遍,然后提议修改,由你决定。
作者的搭建建议
先录十多分钟语音,讲你一天怎么花时间、喜欢什么、不想花时间做什么、哪些部分你拒绝自动化,然后把这段话交给 Bot,让它帮你设计一套系统。官方文档对 routine 的建议也很实际:写清触发、输入、输出、审批和失败处理,并先用 Test 试跑,Test 会真的去做事,所以用安全样例,见 Skills and routines 官方文档。
可直接复制的提示词
你是我的幕僚长。每个工作日 8:30 读我的日历、Slack 和会议转写,写一份简报:今天的会、需要我做的一件事、阻塞点、等我发送的草稿。没有新内容就保持安静。任何发送都先写成草稿,等我确认。常见问题
Q:定时任务大多数时候什么都不做,是不是坏了?
A:不是。原文把“运行、判断你不需要知道、保持安静”当成它的工作。
Q:为什么会前准备可能写两份?
A:因为窗口比检查间隔宽,同一场会可能被两次检查命中。我们的模拟里约三分之一的会议会这样。
Q:一个 Bot 最多能有多少条定时任务?
A:官方文档写明一个 Bot 最多 50 条,保留最近 20 条运行记录,两次运行至少间隔 5 分钟。
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